美团已宣布将在2025年年底前全面取消众包骑手超时罚款政策。将原本的“超时扣款”改为积分制度，若核实超时为骑手责任，可能会被扣分，但后续可通过准时送达来获得积分。若骑手积分过低，还可通过参加线上或线下的辅助培训恢复积分。

 美团从2022年就开始探索相关机制。2022年3月，在绍兴、太原、昆明等15个城市对专送骑手试点“服务星级”激励机制，将超时扣款改为扣分，根据全月累计积分评定服务质量并给予奖励。2025年2月，在广西部分城市首次上线针对众包骑手的“超时免罚”试点。截至8月，超时免罚机制已在22个城市试行，并获得了来自骑手及社会的广泛认可。

 美团通过算法优化改进了针对新骑手的订单调度系统，还建立了“老带新”等培训帮扶措施。同时完善了异常场景的识别与上报机制，当骑手遇到特殊天气、特殊路况时，后台综合核实后会根据具体情况进行相应减免。此外，还为商家提供“出餐宝”等服务，优化商家出餐系统和规则，改进出餐调度，为骑手设计合理可控的到店时间。

 有数据表明，美团试点采用的积分制度已显现出不错的效果，骑手们不再为了抢时间而闯红灯，交通安全违规行为减少了26%，在保证配送效率的同时，带来了更安全、更优质的配送服务。