2025年10月28日，上海虹桥香格里拉盛贸酒店开业，擎朗智能携旗下8台机器人全面上岗该酒店。这使该酒店成为全球首个拥有人形机器人服务员的酒店，也是全球首个实现“通用+专用”机器人协同作业的智慧酒店范本。
XMAN-R1：作为迎宾岗位员工，它能通过自然语言交互与拟人化动作，主动问候抵达宾客，进行智能问答互动，并为宾客递送欢迎礼。
S100：行业首个深度对接香格里拉酒店管理系统的智能行李员，宾客在办理入住或退房时，可召唤它前来运送行李。
W3：负责客房配送，可引领宾客前往客房，还能将宾客点的外卖、酒店客需品等送达客房门口。
T10和T3：负责酒店餐厅的餐食配送，其中T10负责餐厅大堂区域，T3负责包厢区域。
C40：负责酒店清洁，集扫、洗、吸功能于一体，能适应大理石、地毯、木质地板等多种地面，可自主完成清洁任务，并在30秒内快速风干地面。
XMAN-R1背后核心驱动力是擎朗智能自主研发的全球首个服务行业VLA模型KOM2.0，它构成了机器人的通用智能基础。而针对酒店等垂直领域深度优化的垂域模型KEENON ProS，则赋予了机器人专业岗位技能。擎朗智能是服务机器人领域深耕15年的开创者，其具身机器人解决方案已成功部署至全球60多个国家与地区，累计突破10万台。
