近日，有用户反映某二手手机买卖回收平台存在双标现象，即在销售时声称手机为95成新，无拆修、外观请我划痕，功能正常使用，但实际收到货后与描述不符，当再将手机送回原有平台回收检测时却出现了诸多问题，回收价格也因此大打折扣。

二手手机回收平台压价格是常有的事情，但平台销售的二手手机是否存在新旧程度虚标情况，还需要进一步证实。因此，我们决定尝试从目前主流的二手销售和回收平台购入95成新的手机，在通过对应的平台将其回收估价，来探寻二手平台是否存在双标现象。

购买环节：

根据用户反映，先从平台进行购买新机，我们选择的平台分别为找靓机、转转、回收宝，三家平台均具备购买和回收功能，并全部购买统一的黑色95成新128G iPhone XR，其中找靓机和回收宝平台选择国行版本，转转平台选择非国行版本。

首先我们看一下三家平台对95新的解释，转转和找靓机都是是轻微使用痕迹，功能完好；回收宝为轻微划痕，自用首选。另外，找靓机和转转在销售二手手机时会出具较为详细的质检报告以及多个角度的实拍图，而回收宝只有4张实拍图片，并未提供该机的详细信息。 

在转转和找靓机的检测报告中可以看到，前者为非国行版本、无私自拆修、电池循环次数992次；后者为国行版本，并且在拆修痕迹中也有明确显示有更换过电池，同时在屏幕检测中存在亮点。

实际收到货后，我们发现三台手机都存在不同程度的划痕和磕碰，其中转转和找靓机的两台iPhone XR在屏幕和边框的划痕较多，而回收宝的iPhone XR划痕较轻，只有边框处存在几处轻微磕痕。

另外，在转转购入的iPhone XR在背部右上角位置存在密集的坑洼，结合边框的这些划痕我猜测上一任机主应该还是长期戴着手机壳导致的，我们猜测这种痕迹很可能是因为手机壳里进沙子导致的。

与此同时手机的摄像头这里，磨损是相当严重的，我对比了卖家的实拍图，他们拍摄的角度很好的规避了这里的，在照片里顶多是隐约的看到有点白色的划痕，但实际上是这样，镜头周围的保护圈都已经出现了断裂。而当我们再度查看卖家提供的实拍图时，由于光线原因，的确很好地规避掉了这里。

卖家实拍图（来自转转APP）

找靓机平台购入的iPhone XR在SIM卡槽这附近也出现了明显的划痕，边框四角甚至出现了明显因磕碰导致的掉漆情况。以上情况在卖家实拍图中确实可以看到，但我们在对卖家所描述的“轻微划痕”产生了质疑，95新的轻微划痕就已经如此，很难现象若是8成新会是什么成色。

软件监测：

为了尽可能的保证手机的完整性，我们并没有拆机检测手机内部元器件是否维修，而是通过爱思助手对手机进行联网测试，以此来模拟普通用户买到二手手机的真实场景。

转转购入iPhone XR信息截图（图片来自于爱思助手）

实际测试，转转购入的iPhone XR为美版过保，电池为原装，其余序列号均与官网保持一致，通讯网络功能都可以正常使用。至于是否维修过，由于无法拆机，所以不能给出结论，但在屏幕测试的时候发现，这台手机的原彩显示效果并不明显，但并非没有，不排除LCD屏幕调色的原因。

找靓机购入的iPhone XR也与官方描述一直，为国行过保机型，但在仔细测试时我们还发现，这台手机的屏幕没有疏油层。没有疏油层这种情况一般是两种情况，第一种，无非就是在不贴膜的情况下用的太久导致疏油层脱落了；第二种情况就是大概率这块屏幕的外玻璃盖板不是原装的了，这种屏俗称组装屏，有可能是内屏是原装的，玻璃盖板是后换的，也有可能内屏盖板都是非原装。 

另外，找靓机购入的iPhone XR同样在原彩显示中出现了与转转购入的iPhone XR一样的不明显的痕迹。结合卖家提供的检测报告中显示屏幕存在亮点，该手机存在屏幕更换过的可能性较大，不过由于在卖家描述中并为标注屏幕更换，因此以上判断均属猜测，后续我们会通过官方回收的方式进一步证实。

找靓机iPhone XR检测报告（图片来自于找靓机APP）

回收宝购入的iPhone XR在软件检测过程中并为出现参数不符的情况，电源显示为原装，手机的基本功能均可以正常使用，同时这台iPhone XR在屏幕原彩显示中也是最正常的一台。

回收宝iPhone XR信息截图（图片来自于爱思助手）

回收估价：

从我们目前掌握的信息来看，在不拆机的情况下，回收宝购入的iPhone XR相对较为完整，手机整体成色较好；转转购入的iPhone XR成色次之，软件检测并未出现明显问题；找靓机购入的iPhone XR除电池有更换过外，屏幕也存在非原装性，因此我们的下一步测试会将三部手机回收给原平台，通过平台出具的回收检测报告，来判断我们的猜测以及是否存在成色双标。

目前，三家平台均支持上门回收、快递回收、门店送收三种方式，其中找靓机和转转由于我们的工作室恰好处于两家平台上门回收的范围内，因此选择上门回收；回收宝则是选择门店送收的方式。

由于转转和找靓机属于一家母公司，因此上门回收的工作人员只有1名。

经过工作人员的估价，两台iPhone XR只有7成新，工作人员给出的解释是：“两台手机的划痕和磕碰痕迹较多，7成新已经算是不错了”。

当在常规检测转转购入的iPhone XR时，回收工作人员通过对着白色背景拍摄照片中发现镜头有明显黑斑存在。通过询问我们得知，iPhone XR镜头出现黑斑多属于老化导致，时间久了难免会出现此类问题，但由于出现了镜头黑斑，在回收价上要打折扣。

最后工作人员拆机进行了检测手机内部的元器件后并未发现一场，最终我们以2048元购入，1020元回收。而当我们再度查看在转转平台买入时的检测报告中，并未发现手机镜头有异常。 

转转平台验机报告

在评估找靓机购入的iPhone XR时，工作人员在拆机检测后像我们表示这部手机的屏幕和电池均为非原装，也就是说证实了我们此前的猜测，这部iPhone XR除了电池更换过以外，屏幕也已经被更换，而在卖家提供的检测报告中并为提及屏幕更换的事宜，却在回收检测报告中明确指出屏幕为非原装。 

找靓机验机报告

最终以2288元购入，1274元回收。

原本我们认为成色最好的回收宝购入的iPhone XR回收价确实最低的。

经过线下回收宝工作人员的评估，该机的划痕较多，成色为8成新，同时认定手机已经被拆过。工作人员给出的解释为屏幕周围可以看到防水胶溢出，底部螺丝位置有一处细微划痕，因此断定手机为拆修机。但由于回收宝平台并未提供较为详细的检测报告，因此是否真实拆过机，只能通过现场工作员的主管评估。 

回收宝平台回收款

最终，经过回收宝工作人员的现场评估，我们以2300元购入，1010元回收。并且回款也没有通过平台，而是通过微信转账的方式。

写在最后：

通过本次三个二手回收平台的测试，二手市场仍然存在很多乱象，消费者以为自己买到了95新的手机，结果收到之后看到的却是满身“轻微划痕”95新手机，其次找靓机平台还用一台换过电池和屏幕的翻新机来当95新出售，但在卖手机时候的检测报告里可是没有明确指出是有换过屏幕的，可怎么在回收报告里就变成了屏幕是非原装更换过的了呢？

转转平台也并未在手机出售时的报告中指出手机镜头有斑点，但同样在回收报告却显示了镜头有斑点，为何一部手机会出现两个检测报告不一致的情况呢？

回收宝平台由于并为出具全面的检测报告，因此用户是很难直观查看手机状态的，而在回收过程中工作人员都只是单纯的凭借经验来主管判断手机的成色，以及是否存在拆修，但并未提供书面的检测数据，同时回款也是通过微信扫一扫转账。

由此可见，用户反馈的二手平台对手机成色双标的情况是属实的，出售和回收时的检测报告并没有百分百匹配。同时，手机在出售时标注为轻微划痕的95新，而在回收时却被定义为重度划痕的7成新，商家有绝对的解释权，而消费者只能默认接受。

本期内容重点在于想揭露二手手机回收这个行业里那些商家不想让消费者知道的那些秘密，因为在我国目前不管是手机还是汽车，只要是涉及二手交易就必然有猫腻，而在整个交易过程中，消费者始终是弱势群体，产品一旦出现问题商家几乎可以有无限解释权，你想要维权？起诉？等待你的就是漫长的取证和申诉周期，最终很多消费者只能选择不了了之。

商家赚钱无可厚非，但如此明目张胆的对产品双标，将7成新的手机当95新来出售，多少存在一定的误导性。也正因如此，二手交易市场看起来十分正规，但实际上水依然很深，，这里也呼吁有关部门可以加强对二手交易的管理，让消费者可以有一个放心安心的二手交易平台，不要让一些商家钻了空子。