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微软又道歉 Surface Pro4/Book问题太多

2015-12-16 13:52 fuyancui
摘要: 当Surface Book和Surface Pro 4到达消费者手中后,某些早期用户报告了一系列问题,包括屏幕闪烁、系统不稳定和电池问题。这些问题导致微软在数周时间内发布了好几项固件和软件升级,帮助解决这些问题。但微软最新硬件存在些问题的观念已经深入消费者心中。

  【机锋资讯】自微软发布Surface Book和Surface Pro 4以来,用户的关注点一直集中在这两款产品上,势头完全盖过了同时发布的其他产品。其采用平板键盘分离设计,其书本造型与独特的转轴设计在值得称赞的同时也带来一些吐槽,现在用户吐槽该产品问题也有不少。  

  12月16日消息,据外媒报道,当Surface Book和Surface Pro 4到达消费者手中后,某些早期用户报告了一系列问题,包括屏幕闪烁、系统不稳定和电池问题。这些问题导致微软在数周时间内发布了好几项固件和软件升级,帮助解决这些问题。但微软最新硬件存在些问题的观念已经深入消费者心中。

  Surface Book和Surface Pro 4用户面临的一个重大问题是非常不稳定的电源管理。有些用户称当合上盖子或者设为待机状态,这些设备无法正常进入睡眠模式,而是继续耗用功率,倘若此时你没带电源那事情就更糟糕了。作为2015年的旗舰设备,这个问题真是个“大惊喜”—— 早在过去十年笔记本制造商就已经修复了这个问题。更糟糕的是,一名Surface工程部经理本月初表示这个问题至少要等到2016年才能修复。

  “我们致力于为每一名Surface用户提供优质的体验,”一名微软发言人这样表示。“我们了解到有少数Surface Book和Surface Pro 4用户面临这些问题,而解决这些问题是我们需要优先考虑的。目前我们的工程师小组正在努力的修复和提供更新,我们将继续使用Surface Book和Surface Pro 4支持论坛与用户直接分享新信息。”

  上周五,针对这些“并不完美的”Surface用户体验,微软发表了简短的道歉,并催促用户及时更新他们的设备,但却对电源问题只字未提。对于一个全新的硬件而言,在发展初期出现一些困难不足为奇,尤其是像Surface Book这样独特的设备。在这种情况下,与用户保持完全透明往往是最好的应对方式。现在距离Surface Book和Surface Pro 4的发布已经两个月了,设备仍存在棘手的电池问题的确出人意料。

  微软表示当涉及更新和修复时,他们一般没有确定的时间期限。每一次更新都需要大量的调试以确保它们不会引发新的问题,所以修复和发布更新只是时间问题。微软并没有忽略Surface的这些问题,它仍在不断的追踪用户报告的各种问题,有些问题的修复时间比其它的要更长。公司已经加速了Windows更新的速度,他们将尽快发布修复。

  值得一提的是,此前,国外网站ifixit对机器拆解后发现,Surface Book采用了三星提供的PM951固态硬盘。后者基于三星的19nm工艺制作,虽然支持PCIe 3.0 x4 规格,然而却使用了成本和使用寿命都很低的TLC闪存颗粒。

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