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能和线下PK服务!从京东与中兴首发说起

2015-12-08 12:45 王碧轩
摘要: “真数据,不憋尿,京东双11的结果远超预期。”京东集团3C事业部手机通讯业务部总经理胡胜利,以这句话作为了一个开场。

  “真数据,不憋尿,京东双11的结果远超预期。”京东集团3C事业部手机通讯业务部总经理胡胜利,以这句话作为了一个开场。

  在2015年的11月,京东用11天改变了一大部分消费者的电商使用体验。无论是大洋彼岸的黑色星期五,还是国内的双十一,我们在下单之后都要经历漫长的等待,才会收到自己心仪的货物。而依靠着自建物流、正品行货的京东,在11月的11天,让用户有了绝佳的购物体验:够便宜、第二天就到货。

  在电商领域,用户都是用手中的人民币投票,谁家的服务好,用户就去哪里买东西。也正是如此,在双十一之后,已经有数十家手机厂商宣布将与京东合作发布手机新品,真是让人嫉妒:群众基础好啊!

  中兴Blade A1:鹰的重生

  基于良好的群众基础,12月刚刚开始,中兴就宣布与京东展开合作——国民指纹机Blade A1。

  为什么叫国民指纹机,最重要的一点就是再一次拉低了指纹的普及门槛。“有指纹不见得是加分,但没有指纹一定是减分!”胡胜利的这句话说的很有道理。而也只有依靠像中兴这样的厂商,才有机会真正的把指纹手机的成本拉下来。

  其实提到中兴,毕竟在通信设备制造领域中,中兴和华为一同在全球市场打出了属于中国企业的新天地。然而我们把目光回到中国手机终端市场这个领域来看,中兴跟华为相比,差距已经很大了。

  值得注意的是,这次京东与中兴合作的Blade A1新品发布会的开场,激光秀的主题是“鹰的重生”,这也预示了中兴希望能在国内市场大干一场的想法。Blade系列一直以来都是中兴在海外市场的成名之作,在国外卖的不错,此次与京东合作A1这款产品,也希望是能用性价比这张牌,一炮打响。

  京东首发的成功秘诀在哪里

  值得注意的是,在越来越多的发布会上,我们都能看到胡胜利的身影。可以说,在电商渠道逐步走强的今天,京东已经成为了各大手机厂商不可忽视的合作伙伴。据胡胜利介绍,从今年的双十一开始到年底,几十天的时间,就有数十款手机厂商与京东展开深度合作。

  基于用户需求,品牌调性,大数据,京东可以非常自信的与手机厂商进行新品的联合首发。“京东手机给每个品牌量身打造一个战略合作的内容,今后你还会看到我们跟别的品牌有不一样的战略合作内容。”这就是胡胜利能够在2015年带领京东手机奋勇向前的成功秘诀。

  可以说,量身定制,精准触达,是京东与手机厂商联合首发的成功关键点。几乎两天一款的产品首发,京东采用的是分层级分用户群的策略,利用大数据分析和用户画像,以及四大入口的区分,京东让最有手机购买需求的用户,看到他可能最喜欢的手机。

  无惧线下挑战 并不仅仅依靠数据

  在与胡胜利的交流中,让我们感触最大的,就是这样的一种感觉:对于京东来说,可能最不担心的,就是来自于线下的挑战了!

  “我们有数据啊!我们有真实的数据啊!与此同时,我们还培养了消费者的购买习惯。”胡胜利反复强调这两点。的确,相对于大多数电商来说,作为中国最大的B2C平台,京东的数据优势无以伦比,而借助211次日达和白条分期一列优质产品与服务,京东的用户活跃度越来越高,用户数量也是越来越多。可以说:物流和优惠,让用户收获到了良好的用户体验。

  互联网品牌一直以来都希望能进入到线下市场,而线下厂商,也一直对互联网销售模式有所期待,这也成为了京东手机能够在近两年取得快速发展的根本动力。

  线下的优势在哪里?服务!有了优质的服务,有了对产品实打实的接触,用户的体验会越来越好。这是之前在与很多手机厂商进行交流后,得到的一个综合性的结论。但是对于京东来说,线下渠道的优势,同样也是京东的优势:“高效的配送体系、便捷退换货政策,出色的售后服务。”可以说,在京东的这些优势面前,线下渠道的优势,也并不突出了。

  从消费者的角度来看,京东都能和线下PK服务了,那么手机厂商还有理由不和京东合作么?

  写在最后:“你可以在某些时候欺骗所有人,你可以在所有的时候欺骗某些人,但是你不可以在所有的时候欺骗所有人。”正如林肯这句名言一样,在双11的电商争夺战中,京东依靠漂亮的数据,获得了消费者的肯定。依靠真促销真数据,有着优质物流,最关键的是还为手机厂商量身定制新品首发方案,实现“京东效应”——京东捧谁谁红。

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