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社保、员工宿舍、亲属津贴……这位店东对经纪人到底有多好?
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 德佑总经理刘勇曾说,人才是核心,只有敬业的、满意的员工,才能够为消费者提供满意的服务,才能够让企业有持续的、忠实的消费者,继而推动门店的正循环发展。

 对经纪人好,鼓励把房产经纪当作事业,让经纪人更专业、更有职业尊严,是德佑始终不渝的理念。南京德佑王府大街店店东桑准,正是这一理念的忠实践行者。

 今年以来,桑准的门店在保持业绩稳定的同时,人员流失率也维持在低水平,门店评分连续A级。这一切,与桑准对经纪人的百般照顾密不可分。

 南京德佑王府大街店

 转行房产经纪之前,桑准长期从事金融类工作。提及转行的原因,桑准的回答有点与众不同:这是个有趣的行业。

 他已经在南京新街口商圈打拼多年,亲眼见证新街口周边环境的变化与发展,也熟悉附近的规划和布局。

 2018年6月,年近不惑的桑准加盟德佑,成为南京德佑王府大街店店东。“我想开一家优秀的店。现在,南京规模最大、门店最多的品牌就是德佑。”

 对他来说,店东这一身份,不仅掌握门店经营管理之权,也意味着更多的责任与担当。

 南京德佑王府大街店店东桑准

社保+免费宿舍:是店东,也是团队“大家长”

 后疫情时代,很多人突然意识到,生活保障这根弦,需要时刻紧绷。身为店东的桑准也不例外。

 “我们店里年轻人居多,在大城市生活不容易,我就尽量减少他们的生活成本。”桑准说。

 他开始更多地关注经纪人的生活问题。

 市场行情惨淡之际,桑准决定为所有员工缴纳社保。同时,他还在门店附近租了一套三室两厅的房子,作为免费的员工宿舍。

 平时,桑准会偶尔客串“宿管”的角色,时不时来一次突击卫生检查,监督团队成员保持良好的生活状态。

 更多的时候,桑准作为团队的大家长,照顾起小伙子们的衣食起居,甚至从网吧抓回来过深夜未归的经纪人。

 “不管是生活或者是工作,我遇到问题的时候都会向桑哥寻求帮助。”门店经纪人陈军龙说。

 南京德佑王府大街店部分经纪人

 目前,店内已有7名经纪人入住宿舍,吃住都在一起,彼此间的感情飞速增进,团队自然而然就有了凝聚力。

 每个月,桑准还会额外为员工父母发放津贴。他创建一个微信群,邀请年轻经纪人父母入群,定期在群内发放红包,作为生活补助,从而与经纪人的父母建立长期、良好的联系。

 “他们的父母有时候会直接找我,问我孩子是不是遇到事情。通过这种方式与经纪人的父母沟通,经纪人能够安心在外拼搏,家里的长辈也不用担心。”桑准说。

 大雪节气将近,南京德佑王府大街店成为商圈内的一道风景线。门店经纪人整整齐齐穿黑色羽绒服外套,内搭衬衫与德佑工牌。

 桑准深知,天气寒冷,门店经纪人带看不易。气温还未完全降下来,桑准已经为门店的经纪人添置了崭新、厚实的羽绒服。外出带看,经纪人就会自觉穿上门店的“战服”。

 “现在基本上附近的门店一看见这件衣服,就知道这是我们店的经纪人。”桑准笑着说,“这也是一种品牌效应嘛。”

 南京德佑王府大街店“战服”

事无巨细:大事小事亲力亲为

 陈军龙清楚地记得,他入职后首单租赁交易的细节。

 “客户看的那套房子,是在鼓楼区小市,小区设施比较陈旧,两套六楼的房子,客户拿不准主意,我就带着他们跑上跑下,两套房子轮流看。”陈军龙回忆带看的情形说,“跑了好几次吧,才终于定下来其中一套。”

 4月29日,陈军龙首次开单,他拿不准签约细节,立即打电话向桑准求助。

 当时,桑准正在开会。接到陈军龙的电话后,他马上开始远程指导签约流程。会议还没结束,他就驱车前往陈军龙所在的位置,为他送去一件外套,询问签约进度。等到所有程序规范完成后,桑准再重新返回新街口。

 “当时天还有点凉,我从桑总手里接过外套,是真的很感谢他。”陈军龙说,“每次桑总都会主动询问我们是否需要帮助,他在客户沟通方式、业务技巧等方面教会了我太多。”

 从3月24日入职至今,陈军龙已经晋升为门店租赁组的组长。他所带领的租赁组,业绩长期位列运营大区首位。

 南京德佑王府大街店经纪人陈军龙

紧跟平台:全力助推VR看房

 2月18日,贝壳平台推出VR看房技术,足不出户线上看房,提高带看效率。桑准看好线上化运营模式,开始在门店内进行VR带看宣导。

 “当时都是宅家状态,桑哥每天组织线上会议,要求门店内的买卖经纪人学习VR带看,每天至少有一组VR带看。”经纪人帅琦说,“这个平台新产品,就是桑哥全力在我们店推进的。”

 很快,帅琦在贝壳找房APP上接触到一位外地客户。借助VR带看,帅琦和客户一起每天带看3~4套房源。

 在沟通过程中,帅琦了解到,客户是位阿姨,想在南京为女儿买一套房。“3月份的时候,客户来到南京实地看房,很快就定下来,顺利完成签约。她觉得VR带看很方便吧,节约时间成本和经济成本。”

 其实,桑准的管理经验很简单:得人心者得天下。

 开店两年半以来,王府大街店的人员从起初的7名经纪人,扩充至如今的18人。

 桑准看来,保障经纪人的生活,某种程度上增加门店运营成本,但最为重要的是经纪人对门店的认同与归属,人心稳定才是门店长久运营的基础。


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