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武汉链家4000名经纪人出征“搏学大考”,为服务品质而战
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 今天,武汉链家开启了为期三天的搏学大考,近4000名经纪人奔赴考场。

 自2011年链家创设搏学大考,每年两次的搏学大考已连续举办了10年,超过100万人次的经纪人参加考试。其设立初衷,是致力于提升经纪人专业水准,提高经纪人解决业务问题的专业能力,帮助经纪人熟知交易规则,从而提升服务品质和客户体验。

 武汉链家经纪人邱伦也是这次考试中的一员,和其他“考生”不同的是,他既是参考者,也是搏学大考出题人之一。这4000名“考生”中,既有仅入职半年的新人,也有像邱伦一样已经参加过数次的老人。

 搏学大考考场内经纪人正在认真答题

 据邱伦介绍,这是他入职武汉链家4年以来,第八次参加搏学大考。每次负责出题或者审题时,邱伦会将每道题的相关知识点整理一遍,逐字逐句、仔细审查试题是否正确,反复推敲题目的解答逻辑,同时也巩固了自己的知识。

 对待搏学大考的这份认真,并不独属于邱伦。每当搏学大考来临,大区会统一组织经纪人学习,还有搏学大使为经纪人培训答疑。

 “尤其是第一次参加搏学大考的新人,他们挺紧张的,经常能看到他们抱着搏学书来回踱步、背书。”作为南湖西大区的搏学大使,邱伦在备考期间给参考经纪人做了两次培训。“来听课的经纪人都很认真,笔记本上都记满了典型错题和考试重点。”

 武汉链家经纪人在门店学习搏学知识

 据武汉链家相关负责人介绍,很多大区都十分注重带动经纪人的学习氛围。比如,杨汊湖大区在最近一次搏学模拟考中平均得分最高,大区的每个门店都会利用晨会、夕会的时间组织经纪人复习搏学知识点。“晨会时,圈经会抽查搏学小卡片,帮助大家反复记忆;夕会时,门店会组织经纪人学习一小时,巩固知识。”杨汊湖大区总监刘方路分享道,在他们大区,还会针对搏学设置特殊的激励。

 在邱伦看来,不论经纪人从业时间多久、经验多少,搏学大考都能促进经纪人提升自身专业。对于有着丰厚从业经验的老人来说,他们在多年的工作中已经非常熟悉税费贷款等实际操作,而搏学可以帮助他们补充学习概念性的知识点;而对于新人来说,掌握房产交易服务的知识是一项基础能力,搏学涵盖了房地产交易服务的方方面面,还包括了平台的文化规则,这些是经纪人稳定开展业务所必须要掌握的知识。

 “链家之所以能成为行业的A队、之所以能和非链家区别开来,正是因为链家的服务品质。”在知音大区总监倪宏伟看来,链家经纪人的专业短期内无法被复制,这正是链家相对于其他品牌的优势所在。“搏学大考正是促进经纪人学习、提高专业的动力,专业能力提升了,经纪人能更熟练、正确地解决业务问题,客户业主的评价也会随之提高。”倪宏伟说道。

 搏学大考现场的武汉链家经纪人

 链家相关负责人表示,经纪人是房产经纪企业的核心资产,其核心竞争力是专业,而不是话术。作为与客户接触的基础锚点,经纪人的品质直接影响着客户的体验和观感。而搏学大考,是对经纪人专业知识和学习效果的一场检验,也是对经纪人专业深度的一场评估,因此,链家将坚定不移的继续推进博学大考,推动经纪人为服务品质而战。

 链家相信,经过搏学大考洗礼的经纪人,将具备更高的学习力与专业度,为客户业主提供更具品质的服务。


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