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华为应用市场:如何打通开发者通往用户的“最后一公里”?
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你的手机上有多少个APP?根据Quest Mobile数据,今年一季度,全网用户月人均打开APP数量仅为25个,除掉微信、淘宝、地图等“装机必备”,其余应用则所剩无几。

移动应用逐渐进入存量竞争阶段,用户变得越来越“懒”,尽管需求在不断升级与细分,但在选择时却更多依赖于已知或既有渠道,被动推荐的权重逐渐超过主动搜索,他们需要更智能、更贴心的服务,这对开发者在开发、运营、分发等不同阶段提出了新的挑战。

在用户和开发者之间,还有一个关键纽带:应用商店。当流量日益集中,应用商店不再只是简单扮演渠道角色,同时也是移动应用安全的守门人、用户需求和体验的洞察入口、开发者投放优化与分发策略的协助工具。

华为应用市场将这些复杂的角色与功能总结归纳,并致力于构建全场景全品类的数字商品分发生态,作为全球前三大应用分发平台,华为应用市场持续通过线上线下联合的方式,为用户与开发者赋能。

让数字生活更懂用户

12年前应用商店的出现,希望解决的是应用不足的问题,以提供给用户更多选择。移动互联网发展至今,应用商店要解决的已然是一个截然不同的问题——应用太多,但哪个才是用户需要的?

不妨站在用户的角度思考这个问题。

移动数据和分析公司App Annie发布的《2020年移动市场报告》显示:

在休闲娱乐方面,移动游戏是全球最热门的游戏形式,2019年移动游戏用户支出是其他平台总和的1.25倍;用户越来越习惯在移动设备上使用在线视频APP观看电影、电视剧和点播节目,2019年全球娱乐APP用户打开次数比2017年增加了50%;

在财务方面,全球用户的财务行为正逐步转移到移动端,2019年全球用户访问财务APP的次数超过1万亿次,比2017年增加了100%;

在消费上,消费者转向移动渠道进行搜索、对比、购买并建立忠诚度,从2018年到2019年,全球购物APP下载量增长了20%;

在社交方面,作为最早开启移动化的领域,用户习惯已经相对稳固,但社交及通讯应用下载量仍在增加,仅2019年便达到95亿次;

另外,在拼车、送餐、约会交友、健康与健身等各个垂直领域,移动应用的变革也在发生。

不难发现,移动应用已经成为当代社会数字生活的核心载体,数字生活越来越多元化,用户需求越来越多样性,而作为连接用户与数字生活的应用商店,则必须洞察市场需求的转变并及时作出响应。

最底层也最核心的用户需求,主要有三点:安全、丰富、贴心。

现在的移动应用不仅是用户的电视机、MP3和游戏机,还是整个家庭的通讯簿、购物车和“钱袋子”,一个合格的应用商店首先必须具有可靠的安全审查体系,将黑灰产应用与终端用户阻隔开;其次,还要为用户提供来自国内外的丰富应用,并去劣存优;最后,同样作为一款“应用”的应用商店,使用体验应尽可能流畅、简洁。

在这三个核心需求上,华为应用市场已经建立了核心优势与用户口碑:

安全:华为应用市场建立了从开发者实名认证,到恶意行为检测、安全漏洞扫描、隐私泄露检查、真人真机复检的独家四重检测机制,下载安装保障到运行防护机制等各个环节严格把控;

精品:华为应用市场涵盖18种应用品类,甄选全球精品数字内容,衣食住行娱尽在掌握,并通过应用推荐榜单、本周亮点、活动专题等多维度提供优质应用内容;

体验:结合智慧搜索功能、H5沉浸式推荐、心愿单等功能,让用户基于个性化需求迅速找到所需的应用。还有《探索》、《开发者说》等栏目,聚焦精品内容分享,注重用户福利体验。

当多个屏幕、多种智能设备联网成为生活的新常态,通过统一的帐号运营和大数据分析,让用户在多屏设备、智能家居等各种数字场景下流畅切换,这决定了应用商店能否在未来持续地提供优质服务。

在这一点上,依托于华为在物联网领域的广泛布局,华为应用市场建立了多屏联动的独特优势,帮助用户在家居、健康、办公、出行、影音娱乐等各个智能场景中,实现设备连接、场景切换、帐号及权益的无缝衔接。

另外,为了更好建立与用户的沟通渠道,多年以来,华为应用市场策划了各式线上线下联动活动,拉近与用户之间的距离,比如11月8日-16日,“华为应用市场2020能量季—Cheer App”就在各地举办了4场线下活动,联合教育、美食、运动健康、新闻阅读、拍摄美化等数十款精品应用,提供不同主题分享的同时,倾听更多来自一线的用户声音。

借由上述优势,华为应用市场得以赋能用户的数字生活,并实现自身的快速增长。截至2020年9月底,华为应用市场已覆盖170多个国家和地区,全球月活用户超过5亿,全球累计应用分发量超过2940亿。通过全球化的精品覆盖、全场景的体验创新、全品类的数字商品、全方位的隐私安全保障以及全生命周期的服务,华为应用市场得以为消费者提供全场景的智慧生活体验。

为开发者的创新加速

拥有如此规模的用户与流量,这也赋予了华为应用市场更多的可能性——为百万全球开发者提供丰富的流量场景、高效的获客转化、智能的投放方案与从开发到运营的应用全生命周期服务,从而使他们能更专注于创新本身。

过去12年,移动应用的用户时长与收入总额连年创下新高。根据APP Annie报告,2019年,移动应用的全球下载量达到2040亿次,用户支出达到1200亿美元。

但是开发者的创新之路并没有变得更平坦,原因之一便是通向用户的渠道受限,而不同类型和区域的开发者,面临的困扰截然不同。

举例来说,同样志在全球市场,对国内想“出海”的游戏开发商而言,如何整合全球不同市场的运营商计费和渠道资源、实现高效的全球化触达,这是他们突破国内饱和市场的关键点;而对于海外的优质应用,想要进入中国9.4亿网民的庞大市场,首要则是理解和掌握各类监管要求,根据文化、社会及用户习惯差异实现产品本地化,同时兼顾商业模式、广告投放等问题。

即便是对于专注于某一区域市场的开发者,面对不断变化的市场趋势与用户偏好,如何达成更精准、更高效的投放,获取满意的ROI,这也是众多开发者的一大课题。

一套通用模板显然不能适应于所有开发者,华为应用市场通过多种解决方案为开发者赋能:

通过面向应用开发者开放的一站式服务平台AppGallery Connect,华为应用市场为开发者提供从创意、开发、分发、运营、到分析的应用全生命周期服务,从“做曝光、树品牌、降门槛”三个方向上帮助开发者提升开发和运营效率,通过活动管理、礼包管理、内容推荐、评论管理、用户反馈管理、社区管理等一整套运营服务方案,帮助开发者实现用户及收入的规模增长。

对于想要开拓国际市场的国内应用,华为AppTouch整合了全球移动运营商计费和渠道资源,以本地化的运营服务、全球化运营商资源和多样化的商务模式,帮助开发者快速接入全球市场170+国家和地区;针对本地化运营的难点,华为AppTouch运营团队遍布全球,海外设有5大区域运营中心,其中50%以上本地员工,解决了开发者产品本地化难、市场推广难的问题。

针对各类应用推广投放的痛点,华为应用市场通过数据和AI智能双管齐下,提供有效解决方案,一方面,不断丰富及拓展流量场景,实现分发生态完善和用户感知影响;另一方面,通过创新商业产品功能,进一步满足合作伙伴多元化的投放需求,实现精准高效投放;除此之外,营销方案及权益服务也在升级,比如2020年就推出了“星火计划”和“推荐人计划”,给予更多开发者激励和扶持,让好应用都能被好好应用。

在部分垂直领域,比如教育行业,华为教育中心汇集了海量的优质教育资源,并通过多终端软硬件协同,发挥平台技术及系统优势将资源细化分类,并与教育用户需求进行高效精准匹配,在助力教育品牌降低获客成本、提高营收的同时,也提高了用户体验和学习效果。还有快应用、游戏中心等,华为应用市场与开发者一起深入挖掘多元化的优质内容和服务,为消费者带来更多场景的用户体验。

这一整套赋能于开发者的解决方案,核心是围绕“内容”和“服务”展开。不管是获取流量、提高效率,还是聚合资源、做好收入,用户消费与应用创新的核心仍然是“内容”,而华为应用市场所做的,则是打造更多丰富的流量场景,提供让优质内容得以凸显的产品功能,从而为开发者的创新加速提供助力。

结语:

华为应用市场的快速增长,既源于消费者业务所积累的用户洞察,也得益于华为本身长期服务合作伙伴的“to B基因”。移动互联网发展10年以来,应用商店已经演变成复杂的商业生态,粗放的通道模式早已终结,建立服务导向的全场景数字生态才是未来。

现在,华为应用市场不断深耕垂域解决方案及内容化转型,这可能是开发者在新的移动流量时代的突破之道:利用应用市场所提供的平台、资源、工具和策略快速洞察到用户的需求变化,并验证需求转化,成功后规模化复制、加快市场覆盖,开发者仍然能以创新之道在看似饱和的市场中实现长期增长。

图文来源:虎嗅


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