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打通科技“盲道”,EMUI 从未止步
2019-05-16 11:33:02 【互联网】 作者:机锋网 责编:机锋网转载
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听说天空像蓝宝石那么璀璨,像海洋一样宽广

我想,会不会就像微风吹拂脸颊,伴随着清香扑鼻的花香

纵使我分不清红橙黄绿青蓝紫,但是我的心也和你们一样

我们用耳倾听,我用触摸,用脚丈量,用心感受阳光

也希望能和你们一样,用智能手机,体验网络世界的美妙

                                                                                          --一封视障用户的来信

一、置身于黑暗世界是一种什么样的体验?


您也许很少留意这样的一个群体,甚至都没怎么见过他们。但据统计,中国目前有1731万视障人士。我曾试过闭上眼睛感受他们的世界,那种感觉就像被一张黑色的网裹挟,周围异常喧嚣又异常寂寞,一个汽车引擎声都让我汗毛竖立,步步惊心。而我,最终仅坚持了5分钟。我很好奇,这些终日见不到色彩的人们,是怎么生活的呢?


28 岁的全盲按摩师小琳告诉我,之前确实特别不方便,去超市买瓶水都困难,是智能手机改变了她们的生活。她现在穿的、用的都是从网上淘的。工作之余,店里同事们还经常去 KTV,在网上买好优惠券打车直奔 KTV,到了包厢直接在点歌系统对应的手机 APP 上点歌,全程通过智能手机独立完成操作。她晃了晃手中新买的 HUAWEI P30,向我展示了她在社交平台上发布的短视频,是一段绚烂的夜色,标题写着:虽然眼前一片黑暗,但我心中五彩斑斓。


(小琳拍摄的西安夜景视频截图)


二、视障人士也能畅玩手机的秘密


说到智能手机改变了视障人士的生活,就不得不提到内置在 EMUI 智能辅助功能中的 TalkBack,它是一款专门为视障人士提供的辅助功能应用。语音将朗读出用户触摸到的手机屏幕内容,让他们也能享受智能服务。


EMUI 9.1 TalkBack 功能开启方法很简单,待机状态下,长按音量上下键 3 秒以上即可唤醒。


随着 AI 语音助手小艺的加持,无障碍交互变得更加轻松自如。无需费力触摸,只要动动嘴巴,即可开启读屏、网络购物、扫码付款、步行导航、点外卖、打车、天气查询等快捷操作,感受更快捷的无障碍体验。



三、他们在网上修“盲道”


小崔是华为无障碍研发团队里的成员。回想起 2016 年刚接手这份工作时的情景,至今仍唏嘘不已。因为在当时,国内没有可借鉴的经验,也没有标准,团队里甚至没有专业的无障碍工程师,也没人知道什么样的体验才是视障人员真正需要的,几次内部封闭讨论都不欢而散。解铃还须系铃人,最后,他们联系了专业的信息无障碍研究会,亲眼见证了一名视障工程师在读屏软件的辅助下,以比正常语速快一倍的语音播报速度,不输明眼人的操作完成了网络购物。这让他们惊叹之余也意识到,视障人士拥有极为敏捷的声音收集和转化能力,而准确丰富的文字播报,正是他们需要的。


但是,想要实现系统层级上的屏幕阅读,是否只是给视觉元素加标签这么简单?如何调节语音播报的速度和复杂程度?哪些信息对他们来说是必须的?什么样的语言顺序更有助于他们的理解?


带着这些问题,华为无障碍研发团队决定采用专家测试+小白体验两步走,一方面和信息无障碍研究会建立了协同测试的策略,以对方多年的无障碍工程师的经验,帮助团队反复评测每一个迭代版本的无障碍体验。另一方面,找了二十几位视障用户加入我们的版本 Beta 体验组,零距离倾听需求。


工作之余,研发团队的工程师们还会相约一起去盲人按摩店,挖掘潜在的用户需求。正是对于这些问题的细化思考和深入研究,经过历时 3600 小时的开发,7000 次的联合测试,200 次的反复调整后,华为终于迈出了从 0 到 1 的一大步,内部制定并发布《EMUI信息无障碍规范》,要求之后新增的 APP 遵从此规范。同时,Talkback 特性也作为 EMUI 5.1 的卖点上线了。


(在信息无障碍研究会调研 )


穿越了迷雾,更要坚定步伐前行,在接下来的版本中,团队除了与信息无障碍研究会合作、在研发阶段推进无障碍适配之外,更是加强了小白视障用户的信息反馈收集;同时,更加注重体验的优化——主动探索、持续收集各方声音、不断持续优化如通话、发信息等基础体验,还在更多亮点如拍照等特性上做了支持和探索。


早期的系统版本为了防止误操作,当设备处于锁屏状态时来电,需要滑动接听按钮才能顺利接听,但对于使用读屏的视障人士来说,是较难做到的。针对此点 EMUI 9.1 做了优化,当锁屏状态有来电时,将原先的滑动接听将变成传统的按钮接听,并将读屏的焦点停留在屏幕的上半部分,让他们可以更快地获知来电信息。



开机引导界面中也有了贴心的设置指引,增加了【字体大小】、【放大手势】设置,让用户在开机阶段就可以自定义字体大小和开启屏幕“放大镜”,给有需要的用户更贴心的指引,让他们能够更顺畅地适应新手机。



EMUI 9.1 拍照界面也做了优化,在检测到人脸后会给予语音提醒,更有 AI 场景提醒,如室内、风景、人像等等, 帮助他们更好地拍摄照片。


四、责任在肩,任重道远


华为围绕视障用户的需求,不断进行优化改进,获得了众多专业测评机构和用户的好评。

EMUI 5.1 华为内部制定并发布《EMUI信息无障碍规范》。并成为国内首个开机向导中支持自主开启读屏的手机,让视障用户可以独立完成开机引导操作。内置的输入法完全支持读屏操作,并可对同音字做详细的解释,如“男他的他”“女她的她”“动物的它”。


EMUI 8.0,华为作为共同起草标准方,和工信部信通院联合中国残联、盲协、聋协共同制定《移动终端信息无障碍行业标准》,并在 2018 年底获评工信部优秀实践案例。


EMUI 9.0,AI 语音助手小艺助力无障碍体验,更作为首家通过《移动终端信息无障碍行业标准》的手机厂家,获得泰尔实验室认证证书。



真正强大的科技,一定是让每个人平等获益的,这才是企业应有的温度和态度。华为会一直希望,借助科技的力量帮人们改善生活质量,让普通人不普通,让特殊人不特殊,通过持续优化无障碍各项细节,为视障人士射进连接世界的光亮。


打通科技“盲道”,EMUI 团队一直在路上。


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