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专访联想小新高层:​联想小新IP化 全网营销打造爆品
2018-11-02 18:20:00 【机锋网】 作者:景博健 责编:王亚南
景博健

【机锋网】2018年10月27日,联想小新举办了“小新青年潮品汇”主题发布会,发布了全新小新Air 13 新品笔记本。新品发布特意选在双十一前夕,卡位11月这个全年消费旺月,除了用户本身有换机需求外,还有商家都不能错过的十一大促。为了迎合用户需求,全新联想小新Air 13还推出了512GB大容量独显版本,打出惊喜首发价5299元!和市面上其他512GB SSD高昂价格的产品不一样,这个价格让很多消费者为之动心。和这次联想全面升级512GB SSD打了一场漂亮的配合战。不仅如此,还有好评返现、1元定制等促销政策吸引消费者购买产品。新品发布会之后,机锋网也非常有幸的受邀专访了联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华等一众联想高层领导。



聚焦用户需求 打造年轻人的专属品牌


从小新创意之初,小新品牌是专门为年轻人打造的品牌。从2016年推出小新,到去年受到了年轻用户的认可,是最受关注度的产品。刚才我们也讲了,为年轻人塑造这样的品牌,一定是通过年轻人获取用户的需求,这种特性,非常极致的为年轻客户打造这样一款产品。随着时间的发展,联想应广大客户的需求,在未来的产品上,一是在产品上更加聚焦产品的需求,随着产业升级以及技术发展会逐渐提升笔记本的使用体验,符合客户需求。另外,会把小新IP化,不仅仅聚焦在笔记本产品本身,而扩充到更多的使用场景中去,今天像easy life和easy work,五年前他们是大学生,现在是工作新人,要兼顾到工作,要扩充到使用场景,所以今天有一些鼠标、包、WIFI、硬盘等等提升他们的使用效率,提升他们的深入品质。


联想集团中国区消费业务笔记本产品营销总监朱靖


如果从PC市场看,目前购买笔记本电脑的几类客户群是比较聚类。第一类,就是年轻的,以学生为代表的年轻新势力,每年都会占相当比重的客户群。第二类,就是游戏的客户群,现在随着这几年的发展,应该说也是越来越壮大的用户梯队。第三类,就是我们在座的,包含我们所有的以工作需求为主的职场新人也好,还是精英也好。联想PC的产品是以聚类客户群出发规划设计不同的产品线,联想小新应该是我们一直在坚持的品牌系列,刚才提到小新五年了,这是瞄准以学生为代表的年轻的新势力,我们叫联想小新。这条产品线子品牌的主旨叫热血新生,通过我们的设备,我们的产品和服务,为这些新势力能够注入更多的帮助也好,使用的体验也好,能够让他在生活和学习过程中受益。


联想集团副总裁,中国区消费业务总经理张华


如何把产品做好,把各自的品牌做好,要和用户交融在一起,小新有自己的粉丝群,要玩在一起,通过我们的团队和用户之间直接的对话来一代一代把用户的想法,用户的需求带到我们的工作中来,无论从产品的开发,产品定义,营销和销售通路的准备都是直接toC的一系列新的联想消费的新业务模式,应该讲,在过去半年我们有非常大的业务进展,如果用一句话,就是我们直接toC,大概是这样一个优势。


从系列到IP 带给小新青年新鲜的生活方式


小新品牌是专门为年轻人打造的,随着时间的发展,这些应用场景变得越来越丰富,通过与客户深入的交流和沟通,他们更倾向于用小新品牌扩充场景化需求。举个例子,上大学的时候笔记本是必须的工具,学生们用了小新的笔记本,对小新有着高认同。去年年轻人最关注就是小新的产品,他会发现小新在大学里有非常丰富的需求,比如说台灯、风扇,因为在夏天可能一直在散热,有很多应用的场景,根据这些应用场景我们就有机会扩充更多的产品出来。说到根本就是客户需要我们进行小新IP的场景化,当然这是逐渐深入交流的结果。


PC本身只是应用需求之一,有各种各样的生活和需求,我们通过联萌的粉丝群,获得用户常见的,需要的,带电和不带电的设备和需求,我们已经积累了这么多的粉丝群,我们就想这些东西如果由联想这样的品牌大厂提供,提供更好的设计,更好的创新,是不是更好呢。小新的群体有这样的需求,游戏的用户群体有更加聚焦的需求,所以我们刚才讲了:小新、拯救者,这些子品牌,我们都会一步一步IP化,小新和拯救者是打头阵的,今天发布的是新款,有我们的专门设计,有些设计是内容和设备本身就是一揽子提供给客户的。


联想集团中国区消费业务营销高级总监李伟昌


联想小新的IP化布局将会以笔记本为核心,丰富的周边产品。同时,不仅仅是提供IP化的产品,另一个IP化,还有私人定制的特殊服务,比如说A面的特殊图案的私人定制,签字版。未来我们也会和粉丝互动,搞一些活动,一些粉丝会把产品设计和想法贡献出来,我们会选择一些优秀的在这上面体现。另外联想也参加了wabc的公益活动,针对中国自闭儿童的关怀组织,也跟腾讯有些合作。其中在我们私人定制有一幅画,是一个自闭儿童画的作品,已经在联想的私人定制产品上有所体现,所以说我们的产品、我们的设计、我们的想法不仅仅是来自于客户,我们联想更关注中国的公益事业,也希望通过我们的设计把这些公益事业体现到我们的产品中来。


三力合一  全网营销打造爆品


联想集团副总裁、中国区消费业务总经理张华强调,在全网营销的大命题下,联想小新也要如此进行。联想推行的全网营销2.0,核心是重新打造产品力、营销力和零售力,由此构建营销铁三角,为消费体系注入强大的拉力。三力合一,精准聚焦在用户体验上。线上的通路、营销阵地和线下的实体店打造成一体。对于消费PC来讲,联想将会聚焦在产品系列的爆品打磨上。联想小新的目标客户是年轻的学生人群以及初入职场的新人。小新的核心诉求就是满足这些受众的需求。


小新Air13新品发布,在第一时间点开始预约购买,联想是线上所有可触达用户的通路和线下所有的实体门店会同步发售,当然小新是这样,其他产品也是这样,所以我们叫全网营销的第一个就是全网产品。一款产品出来以后,用户对性能也好,对功能也好,对工艺和材料需求来讲,其实就是那么几个非常主要的需求,联想通过toC在产品开发起始点就已经跟客户深度的沟通,把这些点提炼出来,马上把产品做出来,同时把产品全通路销售。


接着就是全网是同价的,价格无疑是用户在选择选择过程中另一个障碍,有的用户到线上线下价格不同后,便会产生质疑心理,造成了选择的障碍。联想通过全网营销,把产品全通路铺开,全网同样的价格,甚至不同阶段的促销的方案,线上线下所有的通路也是一致,为用户购买体验过程得到了极大的优化,所以这是联想新的营销和销售策略。


今年联想也是大力推进智慧零售,过去几个月在这方面推进速度非常快,经过四个月已经布局了300家,到今年年底应该接近1000家,智慧零售的方式推动,而且现在看整个推动的状态越来越好,每开一家店都非常火,比刚落地时影响力会越来越大,在一三级市场的购物中心是我们重要的选择,面积更大,体验环境更好,交互的场景展示更好,而且这些店的整个的销售模式,价格可以随时调动,因为我们要保持线上线下同价,不仅是PC,还有IT化的产品,还有已经推出的智能物联的产品,以及我们帮用户选好的第三方的智能设备,在我们这样的店里推进。第二,在四六级市场也有非常强的爆发力,在过去一段时间,三个月左右有150左右已经下到四六级,我们是想为他们打造全新的购买的模式,我们希望四六级成为新的IT产品的阵地,这是很重要的点。除此以外,在线上方面,联想官网、各大平台的官方旗舰店,都是由联想的团队亲自操刀,后台的产品销售营销人员会直接在线上平台跟客户进行沟通,进行交易。


多平台与粉丝互动 获取最直接的需求和反馈


而在粉丝经营方面,联想粉丝的集合被称为“联萌”,截至目前联萌已经拥有6000万粉丝,每天的活跃度都在百万级以上,月活达到千万,这些活跃的粉丝客户群体,对联想产品的贡献是非常巨大的,通过跟联萌的互动,从他们身上获得最直接的需求和反馈。在新品发布的时候,联想不仅仅是有QQ群,抖音,微博,微信,我们在所有的社交平台上都建立了粉丝交流交互的场所,我们广泛的听取大家的意见。通过粉丝的声音把我们的产品做好,提供给客户最贴心的产品,利用这些社交平台,利用粉丝的一些意见,一些好的想法,促进产品营销的发展,直接面对粉丝的营销也是非常重要的营销策略。


另一方面,这是我们很重要的一个战略,因为联想未来不只是在PC,还要做IP化的东西,还要做智能物联的设备,我们做的方向既要围绕客户去做,联萌需求是什么,我们要提供更多丰富的产品,当然如果产品做的对路了,是他们喜欢的,同时会给我们产生更多的贡献,联想也会提供更好的解决方案,这是很重要的需求,也是我们整个联想直接toC转化的非常关键的支撑点。

关键词: 联想 小新 笔记本

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